11月28日，由中共长宁区委组织部、长宁区民政局、长宁区住房保障和房屋管理局、长宁区仙霞新村街道共同主办的“初心讲堂暨2022年党建引领基层治理—物业治理和业主自治论坛”在仙霞新村街道举行。论坛现场，云知声“乐享e家园”正式入驻随申办长宁旗舰店。

2020年7月，全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见发布，各地加快推进城镇老旧小区改造进程。

在此背景下，虹旭居民区携手云知声，于2021年启动“乐享e家园”数字服务平台，以数字平台为核心、四类服务终端为辅助，实现十大服务场景落地，为老旧小区注入AI新活力，推动社区治理更智能，居民生活更便利。

一个数字平台+四类服务终端，社区治理更智能

作为社区的综合管理智能中枢，数字平台融合云知声AI+IoT技术，具有机器学习、自主迭代、自动报警和处险、交互方式多样等优势，可实现社区信息的聚合、管理与应用，从而更高效地支撑决策，大大提升社区治理效率。

数字平台之下，基于云知声AI全栈技术搭建的物业终端管理系统、居民信息管理系统、“乐享e家园”小程序、智慧居家养老适老设备四类服务终端相辅相成，共同推进社区治理工作。

丨物业终端管理系统

物业工单管理系统，提供社区居民手机提交物业需求、物业维修人员自动接收工单提醒、物业管理人员后台监督工单执行情况的多角色功能。工单系统的上线，避免了以往老旧小区物业联系困难、物业响应不及时、物业服务质量不透明的顽疾，不但提高了居民对于物业服务的获得感，也加强了物业公司、居委会等对于物业服务质量的有效监督。

丨居民信息管理系统

居民信息管理系统取代了传统纸质登记、手动统计，采用数字化、信息化方式对居民信息进行收集、存储、筛选，支持报表导出。与此同时，居民信息管理系统可通过建立差异化标签，对独居老人、特殊人群（孕妇、重大病）等需要重点关注的人群进行精细化管理。

丨“乐享e家园”小程序

“乐享e家园”小程序提供了居民、居委会、物业员工等多角色登录，包含社区通知、社区活动发布和报名、物业保修和工单管理、孩童课堂远程查看、志愿者服务、为老服务等多项功能。

丨智慧居家养老适老设备

作为老居民区，虹旭社区老龄化十分严重。针对老年人居住安全问题，虹旭社区专门为老人配置了烟雾报警、燃气报警、漏水报警等感应系统，确保空间环境安全；同时，还为高龄独居老年人提供了生命体征检测仪，辅助检测老人呼吸状况并进行远程状态监控。当老年人身体出现不适时，还可通过操作智慧面板，一键连接视频通话即可对话社区医生，实现线上求医问诊。

十大服务场景落地，居民生活更便利

基于一个数字平台+四类服务终端，云知声“乐享e家园”实现了十大服务场景的落地，不仅包括居民信息存储、车位动态监测、党建学习等小区急需的数字治理内容，还为居民意见上传、居民保修、老年人居家养老等提供了平台，让居民切实享受到数字化带来的生活便利。

丨居民信息“e存储”

专研管理系统，替代传统纸质登记、手动统计，采用数字化、信息化的方式对居民信息进行收集、存储、筛选以及报表导出，支持语音控制功能及手机移动端的数据记录，与居委会电脑搭载的居民信息管理系统互联。

丨居家养老“e管家”

一方面面向高龄独居老人入户安装生命体征检测仪，精确检测老年人呼吸状况，并可通过手机小程序远程进行数据查看和状态监控；另一方面培训志愿者指导协助老人使用界面简洁、操作便捷的“你呼我应”智慧面板，以视频通话的方式实现线上求医问诊、发起点餐购物需求等。

丨物业服务“e处置”

居民可通过智慧屏直接视频对话物业发起报修，亦可通过微信搭载的“乐享e家园”小程序进入物业服务页面描述需求，工单一经受理物业便会及时安排维修人员开展服务。

丨全程民主“e交流”

初步建立、逐步健全线上交流渠道，广泛征集老百姓对社区治理提出的意见及建议，采纳并整合为民主提议;线上通知召开各环节议事流程，集结各方力量促成议题项目化运作；线上公示社区治理项目进程，保障居民的民主权利。

丨民主表决“e投票”

开设线上投票通道，解决房屋出租、人户分离、路途遥远等各项民主投票事务中实际面临的问题，充分发挥民主权利，实现全民主全覆盖。

丨车位动态“e监测”

通过摄像探头捕捉社区内车位使用情况，实时反馈车位数量，控制车辆排队进出，维护车辆秩序。监督管理停车费收取情况，实现账目公开透明，助力业委会工作推进。

丨社区活动“e体验”

社区可于线上发布近期活动开展排片表，居民可通过小程序进行活动报名，同时各项活动开展后将及时进行展示。

丨社区服务“e积分”

居委工作人员可通过线上打卡功能记录志愿者服务时长，志愿者也可通过实时排班情况轮流上岗。通过志愿者风采展示，壮大志愿服务队伍，挖掘社区有心人，有特色、有组织地成立社区自治力量。

丨爱心自习“e托管”

面向双职工家庭子女开设爱心自习室，为社区少年儿童提供寓教于乐的资源服务。爱心自习室设有多方位监控摄像头，家长可通过小程序在线监督自习室运作情况。

丨党建学习“e课堂”

可通过小程序进入党建服务板块自主进行学习打卡，严选学习资料，为党员同志营造积极良好的学习氛围。

作为城市的基本单元，社区的智慧化是智慧城市治理过程中必不可少的组成部分。云知声从物业管理服务切入，以AI+IoT技术打造智慧社区解决方案，为老旧小区“焕新颜”、快速实现智能化提供了重要助力。此次“乐享e家园”入驻随申办长宁旗舰店，不仅标志着云知声AI+IoT技术能力在智慧社区领域获得了高度认可，更意味着云知声在持续赋能智慧社区、推动技术与场景深度融合的进程上更进一步。

科技为人，为所有人。当下，城市智慧化建设如火如荼，社区智慧化发展的趋势也日渐清晰，云知声将尽己所能，以人工智能连接人与服务，打造未来美好社区，点亮理想人居生活。